常见问题

得乐管家能帮助店铺实现什么功能?
答:得乐管家帮助店铺实现对会员管理、卡务管理、预约服务、储值消费、电子优惠券、员工业绩管理、产品库存管理、经营报表分析、预警通知、消息提醒及连锁版店会员共享和跨店消费管理等。
使用得乐管家之前需要设置什么?
答:使用得乐管家首先要进入系统设置,分别对连锁(仅限连锁版),店铺信息、操作员、开启服务设置、员工设置、产品设置、会员卡设置等进行设置。设置完成后您就可以尽情享受得乐管家带来的便利了!。
得乐管家全局设置及其详细介绍
答:店铺基础设置:可对店铺名称、联系电话、负责人、店铺所在地址、经营项目、简介等进行编辑。
操作权限设置:系统默认添加了三个操作权限,分别是“管理员”、“店长”、“收银员”,您也可以添加、编辑或删除权限。
操作员设置:可以添加、编辑、删除操作员,可将不同的操作权限可以分配给不同的操作人员,如:只给收银员的收银和会员管理权限,连锁版软件可为各分店设置操作员。
全局参数设置:在这里可以设置开台功能的开关(也称挂单功能),小票打印设置,员工提成参数(有简单和复杂提成两种模式),产品参数(有简单和复杂提成两种模式),会员参数可以设定积分标准和卡升级的标准,推荐会员奖励积分政策在这里设置。系统消息通知设置的开启和发送方式在这里设置。
开台设置:可设置开台信息,可以是桌号也可以用员工名称设置,如果在全局参数里面开台功能开启了,那么这里一定要添加开台信息。
微信服务:可以使用得乐管家的统一微信服务,也可以接入独立的微信公众账号,消费、充值、群发消费均可以使用微信服务。
得乐管家连锁店管理及其详细介绍
答:可以添加、编辑和删除连锁分店,店铺类型可以是直营店也可以是加盟店,各分店之间可以设置“支持跨店消费”、“只共享会员信息”或“完全不共享会员”。
得乐管家员工管理及其详细介绍
答:员工级别管理:可以设置四个不同的级别,并为各个级别设定不同的业绩提成
员工管理:可以添加本店员工,连锁分店的员工必须登录各分店后才可以添加,添加员工时底薪、补助和扣款可以在每个月计算工资之前设置好,应发工资=底薪+补助+业绩提成-扣款;
员工工资:使用此功能时,首先要点击“计算工资”对工资进行综合计算,之后再查询需要的月份的工资列表;
费用支出:此项功能是用来记录每个月的水电费用、租金费用、管理费用及其他费用,此项记录会用于店铺的盈利分析;
得乐管家产品管理及其介绍
答:产品类别:可以在此添加服务类和销售类子类别,添加子类别时可以统一此类的价格,可以将此类别共享到所有的连锁分店(适用于连锁版),也可以将此类别设置为回访类,达到预警设置后自动发送消息提醒;
产品管理:此处添加的为销售类的产品,可以共享产品到所有连锁分店;可以设置库存预警,当产品库存达到预警值后会提醒;启用复杂功能的还可以在右侧单独设置折扣和积分及提成,以及使用卡余额支付和现金支付的不同提成比例;
服务管理:此处添加的为服务类项目,可以共享服务项目到所有连锁分店;可启用复杂功能的还可以在右侧单独设置折扣和积分及提成,以及使用卡余额支付和现金支付的不同提成比例;
套餐管理:可以将多个服务项目组合成一个套餐,并设定套餐单次价格和最低购买次数;
得乐管家会员卡管理及其介绍
答:可以添加不同级别的会员卡,并对会员卡类型、预充值额、累计积分、累计充值、服务折扣、销售折扣、会员卡费、卡有效期进行管理,并可以共享此卡到其他各连锁分店。
得乐管家左侧快捷菜单有哪些?
答:新增会员:添加会员信息并开卡,正确选择卡类型,卡有效期及支付方式,服务员工是必选的,如有制卡费可以输入,推荐人必须输入正确的手机号或卡号回车或点击查找。
员工管理:可以在此对会员信息进行修改、删除,老会员可以快速办理新卡片,可以办理卡升级、卡挂失和锁定、换卡、更改有效期,更改卡密码等。会员删除后会进入会员回收站,当在回收站中删除后,会员信息会彻底删除无法找回;
消费开单:输入卡号或手机号,点击消费项目(服务类、销售类及套餐类),选择支付方式(这里很重要,不要选错了)或者在下面的快速消费栏手工输入添加到消费列表中进行消费;在消费开单栏目包含消费记录和退货记录;
充值续费:可对储值卡、次卡(套餐卡)、代金卡、进行储值,查询充值记录等
客户预约:可以在这里新增客户预约,对完成预约任务的进行完成,对未曾来赴约的进行撤约,或编辑进行重新约定时间。
产品管理:可以在这里进货、出货、编辑及删除产品;
市场营销:给会员发送短信、微信、邮件,对短信、微信及邮件模板进行管理;
电子优惠券:可以新增电子优惠券,发送给会员电子优惠券或发送给普通顾客,提高客户回头消费频率;
积分兑换:当会员的积分达到兑换标准的时候可以进行兑换,可以进行礼品管理,及对礼品兑换记录进行查询;
预警提醒:回访提醒、余额提醒、记次提醒、到期提醒、逾期提醒、沉默提醒、生日提醒、库存提醒等达到预警标准后弹出提醒,可以在这里发送短信就行回访;
得乐管家商盟中心是什么?
答:商盟中心是专门为商家提供的增加客户利润倍增的营销平台,通过它可以给千万会员发送促销活动及电子优惠券。
得乐管家运营分析是什么?
答:分别对店铺盈利情况进行分析;各种统计报表及报表明细;报表可以导出EXCEL电子表格到本地电脑上。
运营分析包括:交易综合分析、现金收入分析、综合支出分析、利润分析;
统计报表包括:日交易综合报表、日现金收入报表、日消费交易报表、日交易利润报表、会员卡发卡统计、会员消费报表、散客消费报表、会员储值报表、礼品兑换报表、员工受理报表、员工业绩报表、产品消费报表、产品库存报表等;
明细报表包括:进货明细,会员积分明细、员工业绩明细;
 
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